Как мы увеличили долю монетизируемых авторов внутри мобильной студии

Контекст

Монетизация — один из ключевых драйверов удержания авторов на платформе: чем больше авторов зарабатывает на контенте, тем выше их мотивация загружать видео, а значит — растёт вотчтайм и рекламная выручка RUTUBE

Бизнес-цель — увеличить эту долю, не снижая качество одобряемых заявок

Проблема

Авторы не понимали:

• Может ли их контент монетизироваться
• Как стать монетизируемым
• Какие требования предъявляются к заявке

Происходили регулярные обращения в поддержку в месяц по теме монетизации, заявки отклонялось из-за несоответствия требованиям

Появилась гипотеза: если сделать путь «условия → заявка → одобрение» прозрачным внутри интерфейса, вырастет доля авторов, которые доходят до одобренной заявки, и снизится нагрузка на поддержку

Процесс

Разбили путь автора на три этапа:
Выполнение условий → Подача заявки → Одобрение заявки

Сформулировали продуктовую цель: максимизировать долю авторов, которые выполнили условия и подали заявку, которая не будет отклонена (то есть оптимизировали не просто «подачу», а «подачу качественную» — иначе выросла бы нагрузка на модерацию без роста реальных партнёров)

На этапе исследования:

• Подняли аналитику по текущей воронке, чтобы найти, на каком шаге теряются авторы
• Прогнали тикеты поддержки по теме монетизации и сгруппировали по типам непонимания (не знают об условиях / не понимают, что не так с заявкой / не знают, что заявка вообще существует)
• Синхронизировались с командой модерации/комплаенса, чтобы понять, какие причины отказов самые частые — это стало входом для формулировки требований внутри формы

Анализ

Смотрели продукты с похожей механикой «условия → пошаговая заявка на монетизацию»

Что взяли:

• Явное отображение прогресса выполнения условий до подачи заявки (а не после)
• Пошаговую форму вместо одной длинной страницы — снижает когнитивную нагрузку и позволяет валидировать каждый шаг отдельно

Ключевой инсайт: во вью-версии (старая реализация, где условия и форма подачи заявки были представлены как статичная страница/веб-вью) конверсия проседала — очень небольшой процент авторов, выполнивших условия, доходили до подачи заявки. Основная точка потери — частичное заполнение заявки и невозможность возврата к определённому этапу

Решение

Из анализа воронки и паттернов конкурентов сформулировали два решения:

1. Виджет прогресса выполнения условий — закрывает проблему «не понимаю, что уже сделано и что осталось». Автор в любой момент видит статус по каждому условию монетизации
2. Пошаговая нативная форма заявки вместо статичного вью — закрывает проблему «форма выглядит длинной/непонятной», и позволяет валидировать данные на каждом шаге, а не после отправки всей заявки — за счёт этого снижается доля отклонённых заявок

Перед релизом протестировали прототип на авторах, чтобы убедиться, что пошаговая форма не увеличивает время прохождения и не роняет completion rate

Результат

По данным аналитики в МСБ самая высокая доля партнёров

Партнёры — самая целевая аудитория авторов, поскольку они больше всего заинтересованы в загрузке контента → это напрямую увеличивает вотчтайм платформы → RUTUBE зарабатывает больше на рекламе